Московская обл., г. Дмитров, Торговая площадь, д. 1, офис 310

История компании

Приветствую! Я — Лыгорева Елена Николаевна.

Работая  исполнительным директором в агентстве недвижимости, я однажды поняла, что созрела для большей ответственности и создала своё — «Золотой ключ». За мной подтянулись ещё 4 сотрудника. Спустя 9 лет новое агентство разрослось до 23 штатных человек. И неспроста.

На волне раннего успеха агентства о нём узнавали не только новые клиенты, но и потенциальные сотрудники. Интересовались знакомые знакомых. Кто-то приходил и понимал, что такая работа ему не подходит, а кто-то оставался. Но потом всё изменилось.

Союз риелторов города Дмитрова. В 2016 году меня пригласили в Дмитровскую торгово-промышленную палату и предложили идею: создать комитет риелторов. В ДМТПП искали активного, надёжного специалиста по недвижимости. Такого, кто мог бы организовать взаимодействие между риелторами и органами власти при поддержке ДМТПП и на её площадке. Я согласилась.

Сейчас объясню, почему. В работе с клиентами риелторы часто замечают ситуации, усложнённые законодательством или организационными процессами. В том числе местного, районного уровня. Когда простые задачи приходится решать витиеватыми путями или тратить на них досадно много времени. И вот, в идее создания комитета я увидела возможность повлиять на сложившийся порядок работы.

Комитет сложился, когда последствия очередного кризиса в нашей стране душили рынок: началась стагнация экономики, цены подскочили, а за ними и ипотечные проценты. Недвижимость «затормозила». На тот момент моему агентству исполнилось три года, в штате работали всего четыре человека, а сделок становилось всё меньше. Я поняла: нужно найти такое решение, которое не только вернёт доверие клиентов риелторам, но и поможет самим агентствам выкарабкаться из кризиса. Так в 2018 году на основе комитета риелторов был создан Союз риелторов города Дмитрова. На общем голосовании меня выбрали на должность Президента.

Что изменилось. Самое главное: в Союзе наконец сформировали единые правила работы, которым следуют все участники. Благодаря этому шагу наладилась внутренняя «кухня» в работе агентов и агентств, расширилась продуктовая линейка в каждом из них, укрепились связи с партнёрами. Нашим клиентам больше не приходится оплачивать трёхэтажные комиссии за лишние этапы в проведении сделок, и при этом им стали доступны новые сопутствующие услуги — которые предлагают сами агенты в качестве посредников.

Кроме того, мы создали комиссию по профессиональной этике, которая решает возникающие споры и ссоры, защищает как клиентов, так и членов союза. Ну, и мы собрали инициативную группу по обучению, поскольку поняли, что процесс повышения квалификации агентов должен быть непрерывным. Сейчас при ней организован обучающий центр для риелторов.

Результаты. Их мы увидели сразу: увеличились объемы продаж, повысился уровень подготовки агентов, наладились партнерские деловые отношения между коллегами, а главное — повысилось качество предоставляемых услуг на благо наших клиентов.

С момента формирования Дмитровского союза риелторов и организации обучающих курсов, нам больше не приходилось полагаться на сарафанное радио в поиске специалистов. Теперь мы растим их сами. Наблюдаем за их развитием. И радушно встречаем тех, кто близок нам по духу.

Агентство «Золотой ключ» сегодня. У всех специалистов агентства имеется высшее образование, у некоторых даже не одно. Средний стаж работы в сфере недвижимости — 8 лет. Специализации сотрудников охватывают все операции с недвижимостью: одни работают с покупкой и продажей жилья, другие с коммерческими точками, арендой, есть специалист по ипотечному кредитованию — брокер, а ещё юрист и руководитель отдела продаж. Сейчас мы осваиваем новую сферу — межрегиональных сделок.

Деятельность агентства «Золотой ключ» застрахована. Профессиональные компетенции сотрудников аттестованы Гильдией риелторов Московской области.

Лыгорева Е.Н.